Helium Prime, notre application
pour le patient
Visuel de l’application, non contractuel
Helium Prime, une application en ligne simple et intuitive, vous offre plus de disponibilités pour la prise de rendez-vous de vos examens d’IRM.
- Prise de rendez-vous personnalisée, avec diverses options, dont le choix du médecin
- Accès à des plages réservées pour les examens semi-urgents, grâce à un code unique envoyé par votre médecin-prescripteur
- Si nécessaire, possibilité d’échange d’informations sécurisé et confidentiel, avec le radiologue
Parcours patient
Pour prendre un rendez-vous, munissez-vous de votre prescription et votre carte d’identité pour vous enregistrer et accéder à la prise de rendez-vous sur l’application en ligne sécurisée (disponible sur smartphone également).
Vous disposez d’un code prescripteur ?
Votre médecin prescripteur vous a transmis un code d’examen semi-urgent, introduisez-le via l’application en ligne et accédez directement aux disponibilités de rendez-vous.
Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que les modalités pratiques pour le jour de l’examen.
Munissez-vous impérativement de votre carte d’identité et la prescription d’examen, sans celles-ci l’examen ne pourra avoir lieu. Nos technologues vous accueilleront dés votre arrivée.
Après interprétation par le radiologue, le résultat de votre examen sera transmis rapidement à votre médecin.
La facturation de l’examen s’effectuera par l’hôpital dans lequel l’examen a eu lieu, vous n’aurez rien à payer sur place.
Questions fréquentes
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Dans quels centres puis-je prendre rendez-vous ?
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Qu’est-ce qu’un code prescripteur ?
Si votre médecin estime que votre examen nécessite une prise en charge dans des délais rapides, il peut, via l’application Helium Prime, générer un code qui vous sera transmis par SMS.
Ce code vous permettra d’accéder, via l’application, à des plages de rendez-vous prioritaires. -
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, la réglementation RGPD est d’application.
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Quels sont les documents nécessaires à la prise de mon rendez-vous via l'application ?
Munissez-vous impérativement de votre carte d’identité et de la prescription d’examen sans celles-ci l’examen ne pourra avoir lieu.
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Est-ce que je peux facilement annuler mon rendez-vous ? Dans quel délai ?
Votre examen pourra être annulé via l’application. Minimum 24 h avant la date prévue.
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Si j'ai une question relative à mon examen, à qui puis-je m'adresser ?
Si besoin vous pourrez correspondre avec le radiologue au sujet de votre examen. Il pourra également vous contacter pour des informations complémentaires à votre prescription.
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Quels documents dois-je impérativement posséder pour pouvoir réaliser mon examen ?
Votre carte d’identité et votre prescription d’examens.
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Je souhaite consulter les contre-indications à réaliser une IRM avant de prendre mon rendez-vous.
Le questionnaire en ligne est consultable. En cas de doute, contactez votre médecin prescripteur.
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Comment va se dérouler ma prise en charge le jour de mon examen ?
Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par le technologue qui réalisera votre examen. Si besoin en fonction du motif et de l’examen demandé une perfusion pourra être posée.
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Dois-je payer mon examen le jour où il est réalisé ?
Vous ne devrez rien payer sur place, l’examen sera facturé par l’hôpital dans lequel l’examen a été réalisé, vous devrez vous acquitter du ticket modérateur.
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Y a t-il un radiologue qui sera présent lors de mon examen ?
Un radiologue sera présent lors de la réalisation des examens.
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En cas de réactions ou de tout autre problème lors de mon examen, quelqu'un pourra-t-il me prendre en charge ?
En cas de problème qui le nécessiterait, une prise en charge par les urgences ou les soins intensifs de l’hôpital dans lequel se déroule l’examen sera assurée.
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Comment mon médecin va-t-il recevoir mes résultats ?
Par voie postale classique et par voie électronique sécurisée si il dispose de la connexion.
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Est-ce que mon examen sera consultable par d'autres spécialistes qui le demandent ?
En utilisant le lien qui figure en fin du compte rendu de votre examen, tout médecin peut avoir accès aux images. Si vous êtes enregistré auprès du Réseau Santé Wallon (RSW) tout médecin qui a un lien thérapeutique avec vous peut consulter l’examen et son compte rendu.
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Si mon médecin prescripteur veut prendre contact avec le radiologue qui a visualisé mon examen, comment dois-je m'y prendre ?
En utilisant le formulaire de contact.
